Estudo de caso · 2024

Cobranças que se explicam#

O painel de cobranças do Cobrali, para 30 mil pequenas empresas. Esta página não tem tema próprio: veste o da página de cima.

O painel de cobranças redesenhado

−52%#

chamadas ao suporte sobre pagamento

3 meses#

do primeiro teste ao lançamento

30 mil#

empresas usando o painel

O problema#

"Por que meu cliente não pagou?" era a pergunta mais comum do suporte. A resposta existia, espalhada em quatro telas: o boleto venceu, o cartão recusou, o Pix expirou, o e-mail foi para o spam.

O que fizemos#

Cada cobrança passou a ter uma linha do tempo com a causa em português, e a próxima ação ao lado: reenviar, trocar a forma de pagamento, ligar.

Antes#

Quatro telas, um código de erro e um botão de "tentar de novo" que tentava a mesma coisa.

Depois#

Uma linha do tempo, a causa em uma frase e a ação que resolve, a um clique.

title: Chamadas sobre pagamento por semana
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semana,chamadas
S1,1840
S4,1620
S8,1190
S12,880

Quer algo assim?#

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